Klub Joki Hong Kong telah mengumumkan penunjukan Dennis Hau sebagai Direktur Eksekutif, Strategi Pelanggan, Wawasan & Inovasi (EDCSII), berlaku mulai 11 Januari 2023.
Tuan Hau akan menjadi anggota Dewan Manajemen dan melapor langsung kepada CEO Klub, Winfried Engelbrecht-Bresges.
Memimpin Divisi Strategi, Wawasan & Inovasi Pelanggan (CSII), Mr Hau akan berperan penting dalam mendorong transformasi Klub yang berkelanjutan menjadi organisasi yang berpusat pada pelanggan. Secara khusus, mandatnya adalah mengembangkan strategi pelanggan holistik dan menentukan perjalanan pengalaman pelanggan di semua bisnis, segmen, dan saluran Klub. Dengan demikian, dia akan menetapkan standar pengalaman pelanggan dan mengoordinasikan desain perjalanan pelanggan dan penyampaian layanan pelanggan di semua bisnis, segmen, dan saluran.
Sebelum bergabung dengan Klub, Mr Hau adalah Group VP Tencent Music Entertainment. Selama masa jabatannya, dia memelopori beberapa inisiatif M&A dan mendirikan Pusat Produk Internasional Tencent dan Grup Bisnis Internasional. Dia juga pernah bekerja di Oracle Corporation, bertanggung jawab atas intelijen bisnis, analisis data, dan pengembangan produk di China daratan, Hong Kong, dan AS.
Mr Hau mendapatkan gelar Executive MBA dari HKUST-Kellogg dan gelar BSc dalam Business Computing dari University of Winnipeg di Kanada.
Recent Comments